UtamaSUK PerakPiagam Pelanggan
Print

Piagam Pelanggan

. Posted in SUK Perak

  Piagam Pelanggan Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Perak
  Kami beriltizam untuk memberi perkhidmatan berkualiti seperti berikut :
1.

Mengemukakan keputusan permohonan dan cadangan projek yang lengkap dalam masa 3 bulan.
2.

Memberi input serta pandangan dari sudut sosio ekonomi yang diperlukan oleh jabatan/ agensi lain dalam masa 14 hari bekerja.
3.

Mengendalikan majlis-majlis rasmi Kerajaan Negeri dengan teliti dan berkesan mengikut peraturan dan atur cara yang ditetapkan.
4.

Semua baucar pembayaran yang teratur akan dibayar dalam tempoh 10 hari dari tarikh penerimaan invois yang lengkap.
5.

Semua permohonan pinjaman pendidikan Kerajaan Negeri Perak Darul Ridzuan yang lengkap akan diproses dan diputuskan dalam tempoh tiga (3) bulan selepas tarikh tutup permohonan.
6.

Memastikan perjalanan Persidangan Dewan Negeri berjalan lancar.
7.

Memastikan pengurusetiaan Majlis Mesyuarat Kerajaan (MMK) diadakan secara teratur.
8.

Memproses dan mengemukakan permohonan pengesahan dalam perkhidmatan, pemberian taraf berpencen dan pelanjutan tempoh percubaan ke Suruhanjaya Perkhidmatan Awam dalam tempoh sepuluh (15) hari bekerja.
9.

Memastikan urusan tindakan tatatertib di laksana dalam tempoh enam (6) bulan kecuali kes yang dirujuk ke mahkamah.
10.

Mendaftar permohonan pembelian rumah kos rendah melalui Sistem Pendaftaran Terbuka dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja.
11.

Memaklumkan keputusan temu duga penyewaan perumahan rakyat dalam tempoh 14 hari bekerja.
12.

Menyelesaikan aduan kerosakan bagi Program Perumahan Rakyat Disewa dalam tempoh sepuluh (10) hari bekerja.
13.

Memproses tuntutan Sumbangan Membantu Kadar (SMK) Kerajaan Negeri dalam tempoh 10 hari bekerja selepas menerima dokumen lengkap daripada 17 PBT. (Termasuk DBKL dan MPPP).
14.

Mengagihkan peruntukan projek-projek pembangunan kepada pihak berkuasa tempatan dilaksanakan dalam masa tiga (3) hari dari tarikh penerimaan peruntukan daripada Kerajaan Persekutuan dan Negeri.(Termasuk DBKL dan MPPP)
15.

Memanjangkan aduan yang diterima daripada pengadu ke jabatan/agensi berkaitan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja.
16.

Mengemukakan penemuan audit/ Laporan yang seimbang dan bebas kepada Jawatankuasa Audit pada setiap suku tahun.